Пользовательское соглашение SYSDC

  1. Общие положения

    • 1.1 Настоящие Условия в соответствии со ст. 370 Гражданского кодекса РУз являются публичной офертой (предложением), содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг, Исполнителя в адрес физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
    • 1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в т. ч. регистрация в качестве Клиента Исполнителя, оплата Услуг предусмотренным настоящей офертой способом, а также иные аналогичные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.
    • 1.3. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РУз считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.
    • 1.4. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты, в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Клиенту по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Клиент обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Исполнитель не предоставляет возможности приема-передачи электронных сообщений Клиентом в офисе Исполнителя; настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Клиента и/или сотрудников Клиента навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
  2. Понятия и определения, используемые в Условиях

      Понятия и определения, используемые в настоящих Условиях, имеют следующее значение:
    • 2.1. УСЛУГИ — предоставляемые Исполнителем услуги виртуального хостинга и регистрация доменных имен второго уровня в зоне UZ и прочие, связанные с размещением и поддержанием информации Клиентов в сети Интернет. Полный список Услуг указан на сайте Исполнителя по адресу https://www.bigit.uz
    • 2.2. КЛИЕНТ — индивидуальный предприниматель, физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в соответствии со ст. 1 настоящих Условий.
    • 2.3. ТАРИФ – стоимость конкретной Услуги за определенный период ее использования, обусловленной спецификой соответствующей Услуги.
    • 2.4. АККАУНТ — структура конкретных данных, информации, объема Услуг совокупно относящихся к единому элементу базы данных системы «cPanel» и индивидуализируемая учетными данными, указанными Клиентом при регистрации в системе «cPanel».
    • 2.5. КОНТРОЛЬНАЯ ПАНЕЛЬ АККАУНТА – программное обеспечение, позволяющее Клиенту самостоятельно управлять подключением/отключением и использованием Услуг, а также осуществлять иные технические и административные действия с Аккаунтом.
    • Понятия и определения, связанные с регистрацией доменов второго уровня в зоне UZ трактуются в соответствии с Положением о порядке регистрации и пользования доменными именами в зоне UZ. Прочие понятия и определения, прямо не определенные в настоящих Условиях, трактуются в соответствии с законодательством РУз.
  3. Правила использования Услуг

    • 3.1. Регистрация Аккаунта в системе «cPanel» осуществляется Исполнителем самостоятельно на хостинг-сервере путем указания учетных данных Клиента в соответствии с инструкцией системы. Основными элементами, идентифицирующими Клиента в системе «cPanel», являются логин и пароль, указанные при регистрации (учетные данные).
    • Исполнитель осуществляет проверку данных Клиента и имеет право в любое время запросить подтверждение правильности введенных данных или предоставление невведенных данных (путем предоставления копий либо оригиналов подтверждающих документов) и приостановить оказание Услуг до момента предоставления подтверждающих документов и изменения и/или дополнения Клиентом запрашиваемых данных.
    • 3.2. Восстановление пароля Аккаунта в системе «cPanel» может быть осуществлено Клиентом путем запроса в технический отдел Исполнителя при условии наличия контактного e-mail (адреса электронной почты) Клиента в информационных данных Аккаунта. Исполнитель восстанавливает пароль только при предоставлении Клиентом документов, идентифицирующих Клиента, и соответствии данных, указанных в представленных документах, данным, введенным при регистрации Аккаунта. В противном случае, пароль, используемый Клиентом для доступа к Аккаунту, Исполнителем не восстанавливается.
    • 3.3. Клиент получает возможность пользоваться Услугами после оплаты Услуг (с соблюдением настоящих Условий) и с момента регистрации Аккаунта.
    • 3.4. Выбор и использование (подключение и/или отключение) конкретных Услуг осуществляется Клиентом самостоятельно с помощью Контрольной панели Аккаунта. Доступ к Контрольной панели Аккаунта осуществляется на хостинг-сервере путем ввода Клиентом своих учетных данных в соответствующие поля системы «cPanel».
    • 3.5. Регистрация доменов — это один из видов Услуг, осуществляемых Исполнителем в качестве официального регистратора доменов в зоне UZ (согласно договору с ГУП Центр "Uzinfocom").
    • 3.5.1. Исполнитель не несет ответственности за сроки и возможные задержки регистрации, связанные с технологическими особенностями Администратора домена UZ (ГУП Центр "Uzinfocom"), а также за отказ в регистрации домена Администратором.
    • 3.5.2. В соответствии с правилами регистрации доменов, доменное имя считается зарегистрированным с момента занесения Регистратором информации о нем в соответствующий реестр без выдачи документального подтверждения регистрации домена.
    • 3.5.3. При выборе Услуги «Регистрация доменов» Клиент принимает на себя обязательство указывать достоверную и правильную информацию, запрашиваемую Регистратором для осуществления процедуры регистрации доменного имени. Именно указанная Клиентом при регистрации доменного имени информация будет являться условием подтверждения права собственности на зарегистрированное доменное имя в случае возникновения споров относительно его принадлежности. Информация, указанная Клиентом при регистрации доменного имени, хранится у Регистратора. Однако в том случае, если, по мнению Регистратора, Клиентом была указана заведомо недостоверная информация, Регистратор вправе отказать Клиенту в регистрации домена или аннулировать регистрацию до момента подтверждения достоверности информации и/или ее изменения. Ответственность за достоверность вышеуказанной информации полностью лежит на Клиенте.
    • 3.5.4. После регистрации доменного имени указанная Клиентом при регистрации информация (частично или полностью) становится доступной (известной неограниченному кругу лиц) через общедоступный сервис «whois». Настоящим Клиент подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что публикация данной информации является обязательным условием регистрации доменных имен, установленным Регистратором для всех доменных имен, зарегистрированных в доменной зоне UZ, и не является нарушением Регистратора конфиденциальности предоставленной Клиентом информации. Объем и состав подлежащей раскрытию информации определяется Администратором домена UZ.
    • 3.5.5. При регистрации доменных имен в зоне UZ, для которой Администратором установлены обязательные правила и условия их регистрации и использования, Клиент, заказывая Услугу «Регистрация доменов» и сообщая необходимую для регистрации информацию, подтверждает свое согласие с вышеуказанными правилами и условиями и обязуется их выполнять. С правилами и условиями регистрации доменных имен в зоне UZ Клиент может ознакомиться на сайте Администратора домена UZ http://www.cctld.uz.
    • 3.6. Клиент несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Клиента, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Клиента. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Клиента и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.
    • 3.7. Исполнителем осуществляется резервное копирование данных Клиента, за исключением сообщений электронной почты и лог-файлов Клиента. При этом резервное копирование данных Клиента осуществляется Исполнителем в сроки и периоды, устанавливаемые Исполнителем самостоятельно, если иное не предусмотрено подключенными Клиентом Услугами.
    • 3.8. При использовании Услуг Клиент соглашается с тем, что различные сервисы, предоставляемые Исполнителем, страницы ошибок веб-сервера, предупреждения, в том числе при блокировании Аккаунта, и другие настройки программного обеспечения могут оформляться с применением графических и иных элементов дизайна, при этом данные действия не являются нарушением каких-либо прав Клиента. В некоторых случаях Клиент имеет возможность самостоятельно изменить внешний вид данных (в частности, некоторые ошибки веб-сервера).
    • 3.9. При использовании Услуг запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера и других технических средств Исполнителя, персональным учетным и иным данным других Клиентов, а также к любым другим данным, доступным через сеть Интернет, в частности, уничтожение или модификация программного обеспечения и/или данных, не принадлежащих Клиенту, без согласования с владельцем такого программного обеспечения и/или данных. Под несанкционированным доступом понимаются действия, направленные на получение доступа к ресурсам способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса в качестве разрешенного.
    • 3.10. При использовании Услуг Клиенту запрещается осуществлять массовую рассылку «спама», т. е. электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте и в группы телеконференций, а также на интернет-форумы, блоги и другие ресурсы с возможностью публикации сообщений, через технические ресурсы Исполнителя. Не рассматривается как «спам» рассылка информации с согласия получателя, при возможности отказа от подписки. Под электронными сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
    • 3.11. Запрещается рассылка «спама» через ресурсы, не принадлежащие Исполнителю, в том случае, если в сообщении указаны координаты (адрес сайта, электронной почты и т. д.), поддерживаемые Исполнителем.
    • 3.12. Запрещается подделывать служебную информацию, использовать несуществующие обратные адреса в заголовках электронных сообщений, а также фальсифицировать свой IP-адрес и/или адреса, используемые в других сетевых протоколах при передаче данных.
    • 3.13. Исполнителем вводятся следующие ограничения на размещаемую информацию («контент»):
    • 3.13.1. Использование Услуг должно осуществляться Клиентом только для законных целей и законными способами.
    • 3.13.2. За содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Клиентом, несет ответственность непосредственно сам Клиент. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Клиентом информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит текущему законодательству, Исполнитель вправе заблокировать и/или удалить соответствующий Аккаунт.
    • 3.13.3. Запрещается размещение и распространение информации оскорбительного, нецензурного, эротического и порнографического характера, призывов к насилию, свержению существующей власти и т. п., а также использование электронной почты для отправки сообщений указанного характера. В рамках настоящих Условий Исполнитель самостоятельно определяет характер размещенной и распространенной информации и критерии отнесения ее к типам информации, запрещенной к размещению и распространению в соответствии с настоящим пунктом.
    • 3.13.4. Запрещается передавать, воспроизводить или распространять любым способом программное обеспечение или любые другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.
    • 3.13.5. Запрещается размещение и распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.
    • 3.13.6. Запрещается размещение так называемых «дорвеев» и других форм поискового «спама», а также размещение систем рейтинга сайтов («топов»), казино, любых азартных игр, а также любых мероприятий, прямо или косвенно направленных на извлечение прибыли и/или получение иных благ путем обмана, мошенничества или иными незаконными способами.
    • 3.13.7. Запрещается рекламировать и продавать услуги, товары и иные материалы, распространение которых ограничено или запрещено действующим законодательством РУз.
    • 3.13.8. Запрещается публиковать или иным образом размещать информацию о третьих лицах, прямо или косвенно затрагивающую честь и достоинство либо деловую репутацию таких третьих лиц, а также размещать персональную идентифицирующую третьих лиц информацию без их согласия.
    • 3.14. Запрещается осуществлять действия, направленные на передачу ресурсам Исполнителя и/или третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти ресурсы, а также действия, направленные на вывод из строя или неправильное функционирование программного обеспечения и/или оборудования, обслуживающих такие ресурсы.
    • 3.15. Запрещается осуществление любых действий, направленных на сканирование сетей, обнаружение уязвимостей в безопасности программного обеспечения, подбор пароля и иных идентифицирующих данных, обнаружение списков открытых портов, незащищенных разделов ресурсов и т.д., без явно выраженного согласия владельца, а также использование анонимных прокси-серверов при использовании Услуги.
    • 3.15.1. Строго запрещается установка и использование прокси-скриптов внутри хостинговых аккаунтов. В случае обнаружения Исполнителем установленных прокси-скриптов на хостинговом аккаунте Клиента, Исполнитель оставляет за собой право потребовать от Клиента денежную компенсацию в размере от 0.5 до 3-х МЗП (минимальная заработная плата, установленная законодательством РУз) за установку и использование прокси-скриптов. Точная стоимость компенсации оценивается Исполнителем в зависимости от нанесенного ущерба в результате использования прокси-скриптов. После выплаты денежной компенсации Исполнитель возобновляет работу хостингового аккаунта Клиента. В случае отказа Клиента оплаты установленной Исполнителем денежной компенсации за использование прокси-скриптов, Исполнитель оставляет за собой право полностью прекратить обслуживание Клиента.
    • 3.16. Запрещается осуществление иных действий, противоречащих действующему законодательству и нарушающих права и законные интересы Исполнителя и/или третьих лиц.
    • 3.17. Клиент не вправе использовать предоставленные Исполнителем ресурсы для запуска программного обеспечения, работа которого может привести к нарушению работоспособности программно-аппаратного комплекса Исполнителя, а также сетей, программных, аппаратных и/или информационных ресурсов третьих лиц либо для получения незаконного доступа напрямую или косвенно к информации третьих лиц, при этом не учитывается, используется ли такое программное обеспечение Клиентом с умыслом или без такового.
    • 3.18. При использовании Услуг существуют ограничения технического характера, обусловленные особенностями Услуг, а именно:
    • 3.18.1. Ограничения установленные согласно выбранного тарифного плана виртуального хостинга. Данные ограничения указаны на странице описания тарифного плана https://www.bigit.uz/hosting. Также нельзя создавать нагрузку на веб-сервер Apache и/или базу данных MySQL более чем 10% от общей нагрузки всех Клиентов.
    • 3.18.2. В целях борьбы со «спамом» существуют следующие ограничения на работу с электронной почтой:
      • количество отправляемых писем с одного почтового домена Клиента в час: не более 50;
      • максимально количество одновременных подключений к SMTP для одного почтового ящика Клиента: 5;
      • максимальное время ожидания в очереди сообщений: 24 часа.
    • 3.18.3. Размер отправляемого электронного письма не более 20 МБ.
    • 3.19. Помимо установленных п. 3.18 настоящих Условий технических ограничений Исполнителем могут быть установлены также иные ограничения, являющиеся стандартными и обычными в области оказания аналогичных Услуг и необходимые для обеспечения нормального функционирования программно-аппаратного комплекса Исполнителя в целях надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящими Условиями.
    • 3.20. Суммарный объем входящего трафика Клиента не должен превышать 1/4 от общего объема исходящего, а зарубежный трафик не должен превышать трафика в сети TAS-IX.
  4. Права и обязанности Клиента

    • 4.1. Клиент обязуется:
    • 4.1.1. Безусловно выполнять настоящие Условия и следить за изменениями и дополнениями в них и Приложениях к ним, публикуемыми на веб-сайте Исполнителя (https://www.bigit.uz) и иные обычаи делового оборота, существующие в области Услуг.
    • 4.1.2. При регистрации Аккаунта предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по всем вопросам, запрашиваемым при регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
    • 4.1.3. Следить за изменением стоимости Услуг, предусмотренной Тарифами. Изменения стоимости Услуг публикуются на веб-сайте Исполнителя (https://www.bigit.uz).
    • 4.1.4. При изменении стоимости Услуг и несогласии Клиента с новыми Тарифами в срок до введения их в действие сообщить в письменном виде Исполнителю о своем несогласии с новыми Тарифами.
    • 4.1.5. Самостоятельно следить и своевременно осуществлять платежи в размерах и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
    • 4.1.6. Использовать Услуги и размещать информацию в рамках использования Услуг только в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящих Условий, в том числе не размещать на технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение и информацию, запрещенные к хранению, использованию и/или распространению или ограниченные в хранении, использовании и/или распространении согласно законодательству РУз, другому национальному и международному законодательству;
    • 4.1.7. Не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Исполнителя и третьих лиц.
    • 4.1.8. Соблюдать авторские и иные права на предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами программное обеспечение, информацию и документацию. Самостоятельно нести ответственность за нарушение любых авторских/патентных и прочих прав, а также своевременно отвечать на перенаправленные Исполнителем жалобы о нарушении соответствующих прав, возместить Исполнителю убытки в случае попыток привлечения или привлечения третьими лицами Исполнителя к ответственности за нарушение информацией Клиента вышеуказанных прав.
    • 4.1.9. Соблюдать конфиденциальность своих учетных данных и принимать меры, направленные на их защиту от утери, кражи, повреждения и т. п.
    • 4.1.10. Самостоятельно осуществлять резервное копирование своих данных с периодичностью, позволяющей максимально избежать потери информации в случаях перебоев в оказании Услуг, вызванных аварией и иными, не зависящими от Исполнителя причинами.
    • 4.1.11. Выполнить в полном объеме другие обязательства, требования и ограничения, предусмотренные настоящими Условиями.
    • 4.2. Клиент самостоятельно определяет объем предоставляемых ему Услуг путем выбора тарифных планов.
  5. Права и обязанности Исполнителя

    • 5.1. Исполнитель обязуется:
    • 5.1.1. Обеспечивать предоставление Услуг в объеме, соответствующем сумме предоплаты Клиентом за Услуги в соответствии с настоящими Условиями, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. При оказании Услуг Исполнитель гарантирует качество Услуг, соответствующее стандартам и техническим нормам, установленным в РУз.
    • 5.1.2. Вести учет предоплаты и потребления Клиентом Услуг.
    • 5.1.3. Публиковать на сайте Исполнителя (https://www.bigit.uz) изменения и дополнения в настоящих Условиях, Тарифах и иных документах, относящихся к оказанию Услуг, в срок не позднее 5 календарных дней до даты введения их в действие.
    • 5.1.4. Соблюдать конфиденциальность учетных данных Клиента. Исполнитель имеет доступ к информации Клиента в целях технического обеспечения Услуг, а также имеет право на доступ к такой информации в случаях получения претензий от третьих лиц, касающихся противозаконных и/или вредоносных, а также иных действий Клиента, наносящих вред Исполнителю и/или третьим лицам. Исполнитель вправе сообщить вышеуказанные данные только компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных действующим законодательством РУз.
    • Резервное копирование данных Клиента в целях предотвращения потери информации не является нарушением конфиденциальности информации Клиента.
    • 5.2. Исполнитель имеет право:
    • 5.2.1. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих за собой приостановление в оказании Услуг, публикуется Исполнителем на своем веб-сайте с указанием предположительной продолжительности таких работ (за исключением аварийных ситуаций, когда информация о приостановлении в оказании Услуг публикуется Исполнителем по мере возможности).
    • 5.2.2. Прерывать оказание Услуг, если это обусловлено, в частности, но, не ограничиваясь нижеизложенным, невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на оказание Услуг в рамках данных Условий, в том числе при аварийной ситуации. При этом Исполнитель также имеет право временно снять делегирование сайта Клиента с собственных ресурсов в случае осуществления на сайт Клиента DDoS-атаки, неизбежно создающей чрезмерную нагрузку на ресурсы Исполнителя, что влечет за собой невозможность использования Услуг Исполнителя другими Клиентами.
    • Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и не возмещает Клиенту убытки, возникшие или могущие возникнуть у Клиента в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов и Услуг Исполнителя, возникших по вышеперечисленным причинам.
    • 5.2.3. Вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в настоящие Условия и Тарифы путем публикации этих изменений и дополнений на сайте Исполнителя (https://www.bigit.uz).
    • 5.2.4. Приостанавливать предоставление Услуг либо отменить регистрацию Аккаунта и/или домена и отказать в дальнейшем в предоставлении и использовании Услуг в случае предоставления Клиентом неверной информации либо неосуществления ее актуализации при изменении данных, а также в случае несвоевременного представления подтверждающих документов либо если у Исполнителя возникают сомнения в том, что предоставленная Клиентом информация верна, полна или точна, а также осуществлять в безакцептном порядке списание остатка денежных средств Клиента в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
    • 5.2.5. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Клиентом настоящих Условий, а также действующего законодательства.
    • 5.2.6. Блокировать и/или удалять Аккаунт в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
    • 5.2.7. Приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения Клиента в рамках оказания и использования Услуг в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности Исполнителя, нарушению настоящих Условий или законодательства.
    • 5.2.8. Принимать заявления от Клиентов удаленно через тикетную систему или электронный почтовый ящик, при этом со стороны Клиента обязательно должно быть предоставлены следующие документы:
      1. Если Клиент является физическим лицом:
        • Цветная сканированная копия подписанного заявления.
        • Цветная сканированная копия паспорта.
        • Фотография заявителя держащего подписанное заявление. Необходимо чтобы было хорошо видно лицо и само заявление.
      2. Если Клиент является юридическим лицом:
        • Цветная сканированная копия подписанного заявления руководителем на фирменном бланке с печатью юридического лица.
        • Цветная сканированная копия паспорта руководителя юридического лица.
        • Цветная сканированная копия удостоверения (гувохномы) юридического лица.
    • Данные меры необходимы для обеспечения безопасности данных Клиентов от мошенников.
  6. Стоимость Услуг и порядок расчетов

    • 6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, являющимися неотъемлемой частью настоящих Условий. Тарифы размещаются Исполнителем на сайте (https://www.bigit.uz).
    • 6.2. Общая стоимость Услуг определяется как суммарный объем денежных средств, списанных за оказанные Клиенту Услуги в соответствии с Тарифами, действующими на момент оказания Услуг.
    • 6.3. Услуги оплачиваются Клиентом на условиях предоплаты на расчетный счет Исполнителя согласно п. 4.1.5.
    • 6.4. При условии соблюдения Клиентом п. 6.3 настоящих Условий датой начала оказания Услуг Исполнителем является дата подключения Клиентом соответствующих Услуг в Контрольной панели Аккаунта при осуществлении предоплаты от даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя при одновременном соблюдении следующих условий:
      • Исполнитель имеет право на списание остатка денежных средств в случае удаления Аккаунта в размере и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
      • В случае если Клиент в предусмотренный настоящими Условиями срок письменно не уведомил Исполнителя о своем несогласии с новыми Тарифами, Клиент считается согласившимся с изменением Тарифов, и списание денежных средств за оказанные Услуги осуществляется Исполнителем по новым Тарифам.
      • Предоставление счетов-фактур на оказанные Услуги осуществляется в офисе Исполнителя или на контактный электронный почтовый ящик Клиента, указанный в Договоре, при этом Клиент обязуется за свой счет вернуть Исполнителю 1 экземпляр подписанной Клиентом счет-фактуры по почте или иным способом, позволяющим подтвердить получение документов Исполнителем. В случае неполучения Исполнителем подписанной счет-фактуры в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента предоставления Исполнителем Клиенту соответствующих документов Услуги считаются оказанными надлежащим образом на основании односторонне подписанной Исполнителем счет-фактуры.
      • Все банковские либо иные комиссионные платежи за оплату Услуг оплачиваются Клиентом самостоятельно.
  7. Ответственность сторон

    • 7.1. По всем вопросам, неурегулированными настоящими Условиями, а также при разрешении споров, возникших в процессе их исполнения, стороны руководствуются действующим законодательством РУз. В случае невозможности разрешения сторонами спора в досудебном претензионном порядке, он подлежит разрешению в соответствующем суде г. Ташкента в соответствии с действующим законодательством РУз.
    • 7.2. Клиент несет полную ответственность за сохранность своего пароля и иных учетных данных, также как и за убытки, которые могут возникнуть у Клиента и/или третьих лиц по причине несанкционированного использования (разглашение, потеря, кража и т. д.) таких учетных данных.
    • Клиент несет ответственность за любые неправомерные действия и/или бездействие Клиента и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Исполнителю, включая утрату деловой репутации, и возмещает Исполнителю убытки. Исполнитель также не несет ответственности за действия третьих лиц, повлекшие ущерб для Клиента.
    • 7.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание размещаемой Клиентом информации и информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Клиентом или его пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной проверки и цензуры.
    • Клиент несет ответственность за любые свои действия и/или бездействие, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, а также получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц.
    • 7.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за умышленные и/или неумышленные действия и/или бездействие Клиента и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие нарушение любого национального законодательства других стран и/или международного законодательства, а также за любой ущерб, причинный вышеуказанными действиями и/или бездействием Исполнителю, третьим лицам, а также за последствия таких действий и/или бездействия.
    • 7.5. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Клиенту, а также не возмещает Клиенту убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Клиентом в результате использования или неиспользования ресурсов и Услуг Исполнителя, а также за убытки, понесенные в результате пропусков, перерывов в работе или задержек в передаче данных, ошибок, дефектов, удаления файлов, изменений функций и других причин.
    • 7.6. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Исполнителя, и за их доступность для Клиента, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Клиенту, если таковые изменения связаны с функционированием сети Интернет либо с другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.
    • В случае если работа удаленной сети привела к занесению ее адреса(ов) в блок-листы, используемые для предотвращения «спама», по которым почтовый сервер Исполнителя не осуществляет прием почты, Исполнитель также не несет ответственности за невозможность принятия почты Клиента от такой сети.
    • 7.7. Исполнитель соблюдает технические стандарты качества Услуг и предпринимает все разумные усилия, предотвращающие либо пресекающие попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и Клиента, сбоев и неполадок в оборудовании Исполнителя, проникновения вредоносных компонентов и т. д. При возникновении аварийной или чрезвычайной ситуации Исполнитель принимает все зависящие от него меры для скорейшей нормализации ситуации. При этом Исполнитель в силу специфики оборудования и программного обеспечения Услуги не гарантирует абсолютную постоянную стопроцентную безошибочность и бесперебойность работы всей системы и Услуг, а также не гарантирует безошибочность, бесперебойность и абсолютную безопасность функционирования выпущенного любыми третьими лицами программного обеспечения и/или иных материалов, используемых для предоставления Услуг.
    • 7.8. Клиент несет все риски, связанные с использованием сети Интернет через ресурсы и/или Услуги Исполнителя, в том числе за оценку полезности, полноты, точности любой информации, Исполнитель не несет ответственности за качество, правомерность, пригодность для конкретной цели любых товаров, работ, услуг, запрашиваемых и/или полученных путем использования сети Интернет, в том числе в случае их размещения на сервере Исполнителя (за исключением Услуг, предоставляемых Исполнителем).
    • 7.9. Исполнитель не несет ответственности за качество, безвредность и безошибочность программного обеспечения (далее — качество программного обеспечения), предлагаемого Клиенту на серверах Исполнителя и/или других серверах сети Интернет, за исключением случая, когда программное обеспечение разработано самим Исполнителем.
    • Если Исполнитель предоставляет Клиенту услугу по поддержке программного обеспечения, разработанного третьими лицами (например, MySQL, Apache и т. д.), Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только за правильность функционирования данного программного обеспечения в рамках системы «CPanel», но не за качество самого программного обеспечения. Исполнитель не является разработчиком интерфейса для чтения почты, который предоставляется Клиенту в качестве веб-интерфейса, поэтому ответственность за его нормальное функционирование не несет. Для работы с почтой Исполнитель рекомендует использовать специализированные программы — почтовые клиенты.
    • 7.10. Клиент самостоятельно несет ответственность за своевременное и надлежащее продление регистрации доменного имени и возможные последствия несвоевременного и/или ненадлежащего продления и настоящим подтверждает отсутствие претензий к Исполнителю, касающихся вышеуказанных действий и/или бездействия Клиента, а также их последствий.
    • 7.11. Клиент самостоятельно несет ответственность за любые свои действия и/или бездействия, совершенные с использованием доменного имени Исполнителя, а также других технических реквизитов, обусловленных предоставляемыми Услугами, в частности, IP-адреса, названий серверов и т. д., а также несет перед Исполнителем ответственность за убытки, причиненные Исполнителю таковыми действиями и/или бездействием Клиента, создающими у третьих лиц видимость принадлежности Исполнителя к таковым действиям и/или бездействиям Клиента.
    • 7.12. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Клиентом финансовой ответственности и не возвращает Клиенту уплаченные в рамках данных Условий денежные средства, в случае если Услуги не были оказаны по вине Клиента.
    • 7.13. В случае если надлежащее исполнение сторонами настоящих Условий невозможно в силу объективных причин, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, изменения текущего законодательства РУз, действия органов государственной власти и управления, военные действия всех видов и т. п.) ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящих Условий убытков (включая упущенную выгоду).
  8. Блокирование и удаление Аккаунта

    • 8.1. Исполнитель имеет право на блокирование и/или удаление Аккаунта в случаях, порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями.
    • 8.2. Блокирование Аккаунта означает временную невозможность использования Клиентом Услуг при возможности доступа (с ограниченной возможностью) Клиента к Контрольной панели Аккаунта. Блокирование Аккаунта осуществляется Исполнителем до момента устранения Клиентом нарушений, приведших к блокированию Аккаунта, если иное не предусмотрено настоящими Условиями. Одновременно с блокированием Аккаунта на контактный e-mail Клиента и в Контрольную панель Аккаунта может направляться уведомление о нарушении Условий и необходимости устранения допущенных Клиентом нарушений.
    • 8.3. Удаление Аккаунта означает невозможность доступа Клиента к Контрольной панели Аккаунта и невозможность использования Услуг в рамках соответствующего Аккаунта.
    • 8.4. При блокировании или удалении Аккаунта происходит прекращение доступа Клиента к виртуальному веб-серверу с одновременным выводом соответствующего предупреждения, оформленного с применением графических и иных элементов дизайна хостинга в соответствии с настоящими Условиями.
    • 8.5. Исполнитель имеет право на блокирование Аккаунта в следующих случаях:
    • 8.5.1. При нарушении Клиентом настоящих Условий;
    • 8.5.2. При случае, когда остаток поступивших денежных средств на расчетный счет Исполнителя меньше общей стоимости Услуг, подключенных Клиентом на данный момент — до момента оплаты Клиентом с соблюдением условий о размере минимального единоразового платежа, предусмотренного настоящими Условиями.
    • 8.5.3. При введении Клиентом неверных данных, не введении Клиентом данных, запрашиваемых при регистрации Аккаунта, несвоевременной актуализации данных Клиента.
    • 8.5.4. При непредставлении подтверждающих документов, при этом к вышеуказанным действиям приравнивается бездействие Клиента в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего запроса и/или требования.
    • 8.5.5. В случае получения Исполнителем жалобы/требования от третьих лиц и/или требования от компетентных органов, в отношении действий и/или бездействия Клиента, в том числе по поводу нарушения авторских прав, рассылки «спама» и прочих нарушений настоящих Условий или требований действующего законодательства РУз — до момента устранения допущенных нарушений или удаления Аккаунта.
    • 8.6. Исполнитель имеет право на удаление Аккаунта в следующих случаях:
    • 8.6.1. По собственному желанию Клиента либо при одностороннем отказе Клиента от исполнения настоящих Условий;
    • 8.6.2. В случае блокирования Аккаунта более трех раз;
    • 8.6.3. При грубом нарушении Клиентом настоящих Условий либо при отказе Клиента от устранения допущенных нарушений либо при не устранении нарушений Клиентом в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления Исполнителем требования об устранении таких нарушений;
    • 8.6.4. В случае если Клиент в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента обнуления денежных средств поступивших от Клиента, не осуществит необходимые платежи на расчетный счет Исполнителя в размере и порядке, предусмотренном настоящими Условиями;
    • 8.6.5. В случае если в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента регистрации Аккаунта Клиент не использует Услуги;
    • 8.6.6. В случае если с момента последнего использования Клиентом Услуг в рамках Аккаунта прошло более 6 (шести) месяцев;
    • 8.6.7. В случае обнаружения Исполнителем самостоятельно либо по жалобам/запросам/требованиям третьих лиц нарушений п. 3.17, 3.18, Условий с одновременным аннулированием регистрации соответствующего доменного имени (имен) при нарушении п. 3.17 Условий.
    • 8.7. Одновременно с удалением Аккаунта в соответствии с настоящими Условиями Исполнитель списывает остаток денежных средств в безакцептном порядке в полном объеме в качестве возмещения Исполнителю дополнительно понесенных расходов, связанных с удалением Аккаунта, и иных сопутствующих расходов.
    • 8.8. В случае очевидного, с точки зрения Исполнителя, нарушения Клиентом законодательства РУз, оказание ему Услуг может быть приостановлено, а Аккаунт заблокирован и/или удален без предварительного предупреждения со стороны Исполнителя, при этом остаток денежных средств Клиенту не возвращается и считается возмещением Исполнителю понесенных расходов согласно п. 8.7 настоящих Условий.
  9. Техническая поддержка

    • 9.1. В целях оказания и использования Услуг Исполнитель обеспечивает функционирование Службы технической поддержки (далее по тексту - СТП) в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
    • СТП осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, а также осуществляет обработку запросов Клиента на изменения в конфигурационных файлах, если такие изменения допускаются и не могут быть выполнены Клиентом самостоятельно, а также запросов по устранению проблем, связанных с функционированием предоставляемых Услуг. При обращении в СТП Клиент понимает, что должен обладать минимально необходимым объемом знаний и навыков для общения с техническими специалистами. При обращении в СТП Клиенту необходимо заранее собрать информацию о причинах ошибки, четко и понятно объяснить суть проблемы и обстоятельства ее возникновения.
    • 9.2. СТП не осуществляет консультирование Клиентов по вопросам программирования, веб-дизайна, установок, настроек скриптов и программ Клиента или их оптимизации, а также обучение началам компьютерной грамотности, создания и/или продвижения сайтов, работе сервисов, предоставляемых третьими лицами, поиску, а также по другим аналогичным вопросам.
    • Подобные консультации могут предоставляться Клиенту по дополнительной договоренности за дополнительную плату.
    • 9.3. Обращение в СТП осуществляется Клиентом через Контрольную панель Аккаунта в целях идентификации Клиента как владельца сайта посредством его авторизации при входе в Контрольную панель Аккаунта.
    • В случае невозможности входа в Аккаунт Клиент может обратиться в СТП путем заполнения специальной формы, расположенной на сайте Исполнителя. Запросы, отправленные каким-либо иным способом (в частности, посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или иным способом, отличным от обращения через Контрольную панель Аккаунта) не являются официальными и не влекут за собой обязанности Исполнителя по ответу и/или совершению каких-либо действий по ним. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно принимать решение о возможности или невозможности отвечать на вопросы, заданные посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или иным способом, отличным от обращения через Контрольную панель Аккаунта. В случае обращения в СТП по телефону сотрудник СТП может потребовать отправить запрос через Контрольную панель Аккаунта для авторизации. Сотрудник СТП также имеет право зафиксировать телефонное или иное обращение Клиента в базе данных с возможностью просмотра его содержимого Клиентом. При этом ответы СТП на заявки Клиента, полученные посредством телефонной связи, осуществляются Исполнителем только по рабочим дням в рабочее время.
    • 9.4. Обработка запросов осуществляется Исполнителем по мере их поступления. Время ответа СТП на запрос Клиента зависит от количества поступивших в СТП запросов, и по возможности Исполнитель отвечает на запросы в разумный срок не более 48 часов, однако, при необходимости время ответа на вопрос может быть увеличено Исполнителем.
    • 9.5. Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы в СТП, содержащие:
      • информацию, составленную на иных языках, кроме узбекского и русского языков;
      • нецензурные выражения, грубость, оскорбления, хамство и иные выражения, противоречащие общераспространенным правилам и обычаям делового общения;
      • вопросы, не относящиеся к Услугам (работоспособности хостинга и регистрации доменов) и/или не относящиеся к техническим особенностям Услуг;
      • вопросы, сформулированные неясно, нечетко или иным подобным образом, в связи с чем смысл вопроса становится непонятен;
      • требования по настройке или установке, доработки скриптов ит.д.
    • Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы, а также в выполнении принятой к рассмотрению заявки может быть отказано по причине приостановления предоставления Услуг по основаниям, предусмотренным настоящими Условиями.
    • 9.6. В случае если в СТП поступает стандартный запрос или запрос, ответ на который уже содержится на сайте Исполнителя в разделе «Вопросы и ответы», ответ на запрос может быть дан в виде ссылки на соответствующую страницу на сайте Исполнителя, содержащую раздел «Вопросы и ответы».
    • В случае если в СТП поступает запрос, ответ на который может быть найден на других сайтах сети Интернет, ответ на запрос может быть дан в виде ссылки на соответствующий сайт.
  10. Прочие условия

    • 10.1. Письменные заявления Клиента, предусмотренные настоящими Условиями, должны содержать все данные Аккаунта, а также при необходимости иные данные, позволяющие Исполнителю идентифицировать Клиента.
    • 10.2. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Клиента на указанные им в персональных данных Аккаунта адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовый адрес Клиента. В случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, стороны договорились считать свидетельства технических средств Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.
    • 10.3. Стороны признают, что уведомления и сообщения Клиента в адрес Исполнителя, за исключением случаев обращения в СТП согласно ст. 9 настоящих Условий, считаются совершенными надлежащим образом только при составлении их в письменном виде с указанием всех необходимых для идентификации Аккаунта и Клиента данных, и направлении их по почте заказным письмом.
    • 10.4. Исполнитель обязуется не передавать и не делать доступными третьим лицам сведения о Клиенте, предоставленные последним при регистрации Аккаунта, за исключением предоставления таких сведений государственным органам и/или иным органам и организациям по их запросам, а также иным третьим лицам при получении от них запросов/жалоб/претензий по вопросам нарушения Клиентом их прав и/или действующего законодательства РУз.
    • 10.5. Стороны обязуются не разглашать, не передавать и не делать доступными третьим лицам конфиденциальные сведения, содержащиеся в документах, относящихся к настоящим Условиям и иным документам, относящимся к ним, без письменного разрешения другой стороны, при этом факт совершения акцепта и предмет настоящих Условий не являются сведениями, которые стороны приняли считать конфиденциальными.
    • Положения, предусмотренные предыдущим абзацем настоящего пункта, не распространяются на случаи, когда требование о предоставлении таких сведений предъявляется следующими лицами:
      • органами государственной власти,
      • иными государственным органами,
      • органами местного самоуправления в целях выполнения их функций в соответствии с действующим законодательством РУз;
    • 10.6. Исполнитель вправе при необходимости привлекать для оказания Услуг третьих лиц, имеющих соответствующие лицензии и/или разрешения.
    • 10.7. Наименование и нумерация статей настоящих Условий приведены для удобства прочтения и не имеют значения при толковании настоящих Условий.
    • 10.8. В случае если какое-либо из положений настоящих Условий окажется не подлежащим буквальному исполнению, оно толкуется в соответствии с действующим законодательством РУз с учетом первоначальных интересов сторон, при этом оставшаяся часть Условий продолжает действовать в полной мере.
    • 10.9. Настоящие Условия составлены в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан и иными нормативными актами РУз, действующими в области предоставления Услуг.
Официальный сайт: https://sysdc.uz
Дата обновления: 27.05.2024